RAPHAY

Politica noastra

Politica de Confidentialitate

Data ultimei revizuiri: 05.09.2020

Aceasta politica de confidentialitate descrie practicile de protejare ale datelor ale Jona & Edith SRL / Raphay (“Raphay”, “noi”). Aceasta Politica de Confidentialite se aplica informatiilor pe care noi le colectam si le folosim despre dumneavoastra atunci cand accesati sau folositi website-ul Raphay sau alte servicii online ori mobile sau sunt conectate cu sau va prezinta in orice fel aceasta Politica de Confidentialitate. Vom face referire la aceste produse si servicii in mod colectiv ca „serviciile”.

VA RUGAM SA CITITI PREZENTA POLITICA DE CONFIDENTIALITATE CU ATENTIE PENTRU A INTELEGE MODUL IN CARE NOI VOM UTILIZA INFORMATIILE SI DATELE DUMNEAVOASTRA. DACA NU SUNTETI DE ACORD CU ACEASTA POLITICA DE CONFIDENTIALITATE, VA RUGAM SA NU FOLOSITI SERVICIILE NOASTRE.

Politica de Confidentialitate cuprinde urmatoarele sectiuni:

• Informatiile pe care colectam

• Modul in care folosim informatiile si datele dumneavoastra

• Cookies si tehnologii similare

• Analitica si publicitatea online

• Modul in care noi impartasim si dezvaluim informatiile dumneavoastra

• Retinerea informatiilor dumneavoastra

• Modul in care protejam informatiile dumneavoastra

• Terte functionalitati si link-uri

• Confidentialitatea minorilor

• Drepturile si alegerile in ceea ce priveste obiectul datelor

• Baza legala pentru utilizarea informatiilor

• GDPR

• Schimbari privind Politica noastra de Confidentialitate

• Datele de contact ale Raphay

  INFORMATIILE PE CARE LE COLECTAM

  Noi colectam informatii despre dumneavoastra prin mijloacele discutate in cele ce urmeaza. Va rugam sa luati aminte la faptul ca este necesar sa colectam anumite informatii pentru a va putea oferi serviciile Raphay. Daca nu veti dori sa ne oferi aceste informatii sau ne veti cere sa le stergem, este posibil sa nu mai puteti utiliza sau avea acces la serviciile noastre.

1. Informatiile pe care ni le oferiti dumneavoastra

Noi colectam o varietate de informatii pe care dumneavoastra ni le oferiti in mod direct. De exemplu, noi colectam informatii de la dumneavoastra prin:

• Serviciile pe care le utilizati sau atunci cand va procesam o comanda

• Cereri sau intrebari pe care le depuneti prin e-mail, formulare online sau altele

• Participarea dumneavoastra la chestionare sau concursuri

• Orice pareri pe care le incarcati cu privire la servicii

• Inregistrarea contului si administrarea contului dumneavoastra

• Incarcari sau postari in cadrul serviciilor

• Cereri pentru suport tehnic sau suport clienti

  Informatii despre dumneavoastra. Desi unele parti ale serviciilor noastre pe care le puteti utiliza nu vor necesita informatii prin care sa fiti identificat dupa nume (cum ar fi cazul in care alegeti sa vizualizati website-ul fara a va loga in cont), anumite informatii pe care le vom colecta despre dumneavoastra depind de serviciile pe care le utilizati, modul in care le utilizati si informatiile pe care alegeti sa le oferiti. Tipurile de date pe care le colectam de la dumneavoastra in mod direct includ:

  Adresa de e-mail

• Numele, daca alegeti sa il oferiti

• Credentialele de conectare, daca va inregistrati un cont pe Raphay

• Datele de facturare, cum ar fi adresa de facturate sau de livrare pentru un card,

  numarul de card de credit sau de debit, numarul de verificare al cardului precum

  si data de expirare

• Informatii cu privire la achizitii sau alte tranzactii pe care le-ati intreprins cu noi

• Informatii despre interactiunile pe care le aveti cu noi la departamentul relatii

  cu clientii

• Informatii demografice cum ar fi sexul dumneavoastra sau alte informatii pe

  care alegeti sa ni le oferiti ca parte din profilul pe care il inregistrati pe Raphay

• Continut generat de utilizator pe care dumneavoastra il incarcati, cum ar fi comentarii postate in cadrul serviciilor atunci cand le utilizati, raspunsurile la chestionare, exprimarea unei opinii scrise despre un curs pe Raphay,

  participarea la forumuri publice

• Cursurile la care va inscrieti

• Orice alte informatii pe care alegeti sa ni le oferiti in mod direct, in legatura cu

  utilizarea serviciilor

2. Informatii pe care le colectam prin mijloace automatizate

Atunci cand folositi serviciile noastre, noi colectam anumite informatii, asa cum sunt descrise in aceasta sectiune. Asa cum veti vedea mai jos, noi si furnizorii nostri de servicii (terte companii care lucreaza pentru noi) putem folosi o varietate de tehnologii, inclusiv cookies si alte instrumente similare, pentru a ne asista in colectarea acestor informatii.

Websiteuri. Atunci cand utilizati websiteul nostru, noi colectam si analizam informatii precum adresa dumneavoastra de IP, tipul de browser, limba utilizata in browser, sistemul de

operare, atribute software si hardware (inclusiv IDs ale dispozitivelor) paginile navigate si URLurile, numarul de clickuri, ordinea paginilor vizualizate, data si timpul de utilizare, continutul vizualizat, numarul total de minute de vizualizare, inregistrarile erorilor precum si alte informatii similare cu privire la modul in care utilizati websiteul nostru.

Informatii cu privire la locatie. Atunci cand utilizati serviciile, noi si furnizorii nostri de servicii putem colecta in mod automat informatii generale de localizare ( de exemplu, adresa de IP, orasul/judetul sau codul postal asociate adresei IP) din computerul dumneavoastra sau dispozitivul mobil.

3. Informatii pe care le colectam de pe social media si alte platforme de continut

Daca accesati sau va logati in serviciile Raphay folosind o conexiune terta ( de exemplu printr-o retea de socializare cum ar fi Facebook), este posibil sa ne acordati permisiunea de a avea accea la si de a stoca anumite informatii din profilul dumneavoastra de pe platforma de socializare. Acestea pot include numele, sexul, poza de profil, „like”urile si lista de prieteni, in functie de setarile pe care le aveti pe astfel de servicii. Daca nu doriti sa impartasiti aceste informatii, nu utilizati o retea de socializare atunci cand va conectati pentru a accesa serviciile Raphay. Pentru o descriere cu privire la modul in care retelele de socializare utilizeaza datele dumneavoastra, va rugam sa consultati Termenii si Conditiile si Politica de Confidentialitate ale aceste retele si astfel este posibil sa aveti optiunea de a va modifica setarile de confidentialitate. Este posibil de asemenea sa aveti optiunea de a impartasi activitea dumneavoastra din cadrul serviciilor Raphay, pe acele retele de socializare, atunci cand accesati continut prin servicii (de exemplu, ati putea posta pe Facebook faptul ca v-ati inscris la un curs in cadrul serviciilor); luati la cunostinta faptul ca daca alegeti sa utilizati aceasta functionalitate, atunci prietenii, urmmaritorii sau abonatii pe care ii aveti aveti pe aceste retele de socializare vor putea vedea aceasta activitate.

4. Informatii pe care le colectam de la terti

Este posibil sa primim informatii aditionale, precum informatii demografice si statistice, de la terti, precum parteneri, marketeri, cercetatori, analisti sau altii pe care vi-i putem atribui bazat pe atribuirea dumneavoastra la anumite grupuri statistice. Noi folosim aceste informatii pentru a suplini datele pe care le colectam in mod direct de la dumneavoastra, pentru a putea deduce posibile interese si a va oferi experiente mai relevante si de a ne imbunanatati produsele, datele analitice si reclamele.

MODUL IN CARE FOLOSIM INFORMATIILE SI DATELE DUMNEA VOASTRA

Noi, sau furnizorii nostri de servicii, folosim informatiile dumneavoastra pentru o varietate de scopuri, in functie de tipul de informatii pe care le colectam de la si despre dumneavoastra, pentru a:

• Finaliza o achizitie sau de a va oferi serviciul pe care l-ati cerut, inclusiv facturare si contabilitate

• Raspunde la cererile dumneavoastra de a va oferi anumite informatii si de a va oferi un serviciu de relatii cu clientii mai eficace si mai eficient

• Va oferi noutati si informatii cu privire la cursurile la care v-ati inscris

• Va contacta prin e-mail, posta sau telefon cu privire la produse, servicii, sondaje, studii, oferte, evenimente special sau alte subiecte ce tin de Raphay sau

  terte, care credem ca v-ar putea interesa

• Personaliza publicitatea si continutul pe care le vizualizati in cadrul serviciilor

• Ne putea ajuta sa va intelegem mai bine interesele si nevoie, de a ne imbunatati

  serviciile, inclusiv prin cercetare si rapoarte, testare si creeare de noi produse,

  functionalitati si servicii

• Ne securiza websiteul si a rezolva orice probleme raportate

• Ne putea conforma cu orice proceduri, legi sau reglementari in vigoare care ni

  se aplica, acolo unde este necesar in ceea ce priveste interele legitime ale noastre

  sau ale altora

• Stabili, exercita si apara drepturile legale pe care le ave, acolo unde este necesar

  pentru interesele legitime ale noastre sau ale altora

  Informatii combinate. In vederea scopurilor discutatea in Politica de Confidentialitate, putem combina informatiile pe care le colectam prin servicii cu informatiile pe care le primim de la terte surse, atat online cat si offline si putem folosi aceste informatii combinate, potrivit cu prezenta Politica de Confidentialitate.

  Date agregate/anonime. Putem comasa si/sau anonimiza orice informatii pe care le colectam prin servicii astfel incat aceste informatii sa nu mai poata fi asociate cu dumneavoastra sau cu dispozitivul pe care il utilizati. Putem folosi astfel de informatii pentru orice scop, inclusiv si fara a se limita la cercetare si scopuri de marketing si putem de asemenea impartasi aceste dat cu terti, inclusiv parteneri promotionali si sponsori.

  COOKIES SI TEHNOLOGII SIMILARE

  Pentru a colecta informatiile descrise in sectiunea de mai sus „Informatii pe care le colectam prin mijloace automatizate”, noi si furnizorii nostri de servicii folosim fisiere jurnal, cookies, localizarea pixelilor si alte tehnologii similare de urmarire. Noi folosim aceste tehnologii pentru a va putea oferi in viitor o experienta mai bine personalizata, prin intelegerea si memorarea preferintelor dumneavoastra de navigare. Cookieurile sunt mici fisiere text care sunt plasate in computerul sau dispozitivul dumneavoastra mobil atunci cand vizitati un website si acestea ne permit sa: (i) va recunoastem computerul; (ii) stocam preferintele si setarile dumneavoastra; (iii) intelegem paginile web ale serviciilor pe care le-ati vizitat; (iv) imbunatatim experienta dumneavoastra ca utilizator prin a va oferi si a masura eficienta continutului si reclame personalizate potrivit intereselor dumneavoastra; (v) intreprindem cautari si analize; si (vi) venim in sprijinul functiilor administrative si de securitate. Unele cookieuri sunt plasate in arhiva browserului (cache) dumneavoastra iar cele asociate tehnologiilor Flash sunt stocate in fisierele Adobe Flash Player.

Pe masura ce implementam tehnologii aditionale, este posibil sa colectam informatii si prin alte metode. Va ruam sa luati la cunostinta faptul ca va puteti schimba schimba setarile pentru fi notificati atunci un fisier de tip cookie este implementat sau actualizat sau puteti bloca complet cookiurile. Va rugam sa consultati sectiunea „Help” din browserul dumneavoastra pentru mai multe informatii (cum ar fi Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari). Puteti de asemenea modifica setarile tehnologiilor Flash, inclusiv cookiurile Flash si fisierele de stocare locala, din cadrul instrumentelor de administrare Flash disponibile pe websiteul Adobe. Va rugam sa retineti ca prin blocarea, oprirea sau modificarea unor sau tuturor fisierelor de tip cookie, este posibil sa nu puteti accesa anumite functionalitati ale serviciilor Raphay. Pentru mai multe informatii, vedeti Politica Cookie

Analitica si publicitatea online

1. Analitica

Este posibil sa folosim servicii terte de analitica web (cum ar fi Google Analytics) in cadrul serviciilor noastre pentru a colecta si analiza informatii cu privire la utilizarea serviciilor, websiteului prin cookieuri si alte instrumente asemanatoare; pentru audit, cercetare sau raportare; pentru a ajuta la preventia fraudei; si pentru a va oferi anumite functionalitati. Pentru a impiedica Google Analytics sa foloseasca informatiile fumneavoastra pentru analitica, puteti instala Add-on-ul pentru browser Google Analytics Opt-out.

Daca primiti un e-mail din partea noastra, este posibil sa folosim anumite instrumente de analiza pentru a colecta date atunci cand deschideti mesajul sau apasati pe vre-un link sau banner pe care il contine e-mailul primit din partea noastra. Aceste date ne permit sa intelegem eficienta comunicarii noastre si a campaniilor de marketing.

2. Publicitatea online

Serviciile Raphay pot avea integrate tehnologii terte care permit oferirea de reclame si continut relevant in cadrul serviciilor precum si pe alte websiteuri sau aplicatii pe care le folositi. Reclamele pot fi bazate pe diversi factori cum ar fi continutul paginii pe care o vizitati, informatiile pe care le oferiti, cum ar fi varsta si sexul, cautarile dumneavoastra, date demografice, continut incarcat de utilizator si alte informatii pe care le colectam de la dumneavoastra. Aceste reclame se pot baza pe activitatea dumneavoastra curenta sau de-a lungul timpului precum si din cadrul altor websiteuri sau servicii online si pot fi personalizate potrivit cu interesele dumneavoastra.

Exista si terti care pot plasa fisiere cookie sau alte tehnologii de urmarire pe computerul, telefonul mobil sau alte dispozitive pe care le utilizati, pentru a colecta informatii despre dumneavoastra, asa cum a fost mentionat mai sus. Acesti terti (de exemplu retele sau servere de reclama cum ar fi Google Analytics, DoubleClick si altele) pot de asemenea sa va ofere reclame personalizate pe masura ce utilizati internetul si aplicatii ce folosesc internetul, si pot accesa propriile fisiere cookie sau alte tehnologii de urmarire de pe computer, telefon mobil sau alte dispozitive, atunci cand accesati serviciile pentru a va asista in aceste activitati.

Noi nu avem acces si nici nu administreaza aceasta Politica de Confidentialitate modul in care fisierele tip cookie sau alte tehnologii de urmarire sunt plasate in dispozitivul pe care dumneavoastra il folositi pentru a accesa serviciile Raphay prin astfel de terti non-afiliati. Pentru a va retrage din Google Analytics ce afiseaza reclame personalizate sau pentru a administra setarile din retelele de reclama Google, vizitati pagina de setari Google Ads. Noi nu controlam aceste linkuri de retragere nici daca o anumita companie alege sa participe la aceste programe de retragere. Noi nu suntem responsabili de orice alegeri faceti atunci cand utilizati aceste mecanisme si nici de disponibilitatea sau acuratetea acestor mecanisme.

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca daca alegeti sa exercitati alegerile descrise mai sus, veti putea vedea reclame atunci cand utilizati servicile dau acestea nu vor fi personalizate potrivit comportamentului dumneavoastra online de-a lungul timpului.

Modul in care noi impartasim si dezvaluim informatiile dumneavoastra

Raphay va impartasi informatiile dumneavoastra in urmatoarele moduri:

Afiliatilor si partenerilor. Putem impartasi informatiile pe care le colectam in cadrul Jona & Edith SRL pentru a va oferi produse si servicii, pentru a asigura un nivel constant al calitatii serviciilor, pentru a ne imbunatati produsele, serviciile si experienta utilizatorilor.

Furnizorilor de servicii. Oferim acces sau impartasim informatii cu anumiti terti care ofera servicii in numele nostru. Acestia au acces pentru a putea serviciile necesare insa le este strict interzis sa foloseasca informatiile dumneavoastra in orice alte scopuri. Acestia ne ofera o varietate de servicii, inclusiv contabilitate, vanzari, marketing, continut si functionalitati ale produselor, reclame, analitica, cercetare, relatii cu clientii, stocarea datelor, securitate, preventia fraudei, procesarea platilor si servicii legale.

Protectia Raphay si a altora. Prin utilizarea serviciilor, luati la cunostinta si sunteti de acord ca noi putem accesa, stoca si dezvalui informatiile pe care le colectam si pastram despre dumneavoastra daca ni se cere de catre autoritati sau cu buna credinta a convingerii ca accesul, stocarea si dezvaluirea sunt necesare pentru: (a) a ne conforma proceselelor legale; (b) a consolida Termenii si Conditiile, prezenta Politica de Confidentialitate sau alte contracte cu dumneavoastra, inclusiv investigarea potentialelelor incalcari ale acestora; (c) a raspunde pretentiilor potrivit carora orice continut incalca drepturile tertilor; (d) a raspunde cererilor dumneavoastra in relatiile cu clientii; si/sau (e) protejarea drepturilor, proprietatii sau sigurantei personale a Raphay, agentii si afiliatii sai, utilizatorii sai si publicul. Aceasta include schimbul de informatii cu alte companii si organizatii in vederea protectiei contra fraudei, preventia spamului sau programelor malitioase si alte scopuri similare.

Transferurile de capital. Pe masura ce ne vom dezvolta afacerea este posibil sa cumparam, sa ne unim sau dezvoltam parteneriate cu alte companii. In astfel de tranzactii (inclusiv in vederea unor astfel de tranzactii) este posibil ca informatiile utilizatorilor sa se afle printre bunurile transferate. Daca o parte sau intregul capital sunt vandute sau transferate catre terti, informatiile clientilor (inclusiv adresa dumneavoastra de e-mail) s-ar afla cel mai probabil printre bunurile transferate. Daca un astfel de transfer va fi supus unor restrictii obligatorii aditionale, potrivit legii, ne vom conforma cu aceste restrictii.

Forumurile publice. Anumite functionalitati ale serviciilor noastre fac posibil ca dumneavoastra sa impartasiti in mod public, cu alti utilizatori, comentarii. Orice informatie pe care o depuneti prin aceste functionalitati nu este confidentiala si o putem folosi pentru orice scopuri (inclusiv in interviuri sau alte materiale de marketing). Orice informatie pe care o postati in mod deschis prin aceste modalitati, va fi disponibila publicului larg si posibil sa fie accesata prin motoare de cautare terte. Prin urmare, va rugam sa aveti grija atunci cand utilizati aceste functionalitati.

Informatii colective/anonime. Ocazional, este posibil sa iimpartasim informatii colective/anonime despre utilizarea serviciilor, cum ar fi publicarea unui raport cu privire la trendurile de utilizae. Impartasirea acestor date nu este restrictionata.

Retinerea informatiilor dumneavoastra

Nu pastram informatiile dumneavoastra mai mult decat este necesar pentru scopurile pentru care au fost procesate. Durata de timp pentru care stocam o informatie depinde de scopul in care a fost colectata si de cum o utilizam si/sau asa cum ni se cere de catre legile in vigoare.

Modul in care protejam informatiile dumneavoastra

Raphay intreprinde masuri tehnice si organizationale de siguranta pentru a proteja informatiile pe care le colectam prin intermediul serviciilor noastre, a le proteja de pierdere, gresita intrebuintare, accesul neautorizat, diseminare, alterare sau distrugere. Totusi, nici o transmisie prin e-mail sau pe internet nu este vreodata pe deplin sigura sau fara erori. Va rugam sa aveti acest lucru in vedere atunci cand oferiti informatii catre Raphay prin intermediul internetului.

Terte functionalitati si link-uri

Serviciile contin linkuri catre websiteuri terte precum site-urile retelelor de socializare si contin de acemenea plug-in-uri terte (cum ar fi butonul de Facebook „Imi place” sau „urmareste”). Daca alegeti sa utilizati aceste functionalitati, atunci este posibil sa dezvaluiti informatii nu doar catre acesti terti dar si catre utilizatorii lor si unui public mai general, in functie de modul in care functioneaza acele servicii. Noi nu suntem responsabili de continutul sau practicile acestor servicii sau websiteuri. Colectarea, folosirea si dezvaluirea acestor informatii vor fi subiectul politicilor de confidentialitate ale acelor servicii sau websiteuri terte si nu ale prezentei Politici de Confidentialitate. Va rugam sa cititi politicile de confidentialitate ale acestor terti.

Confidentialitatea minorilor

Serviciile sunt gandite pentru a fi disponibile unei audiente generale si nu copiilor sub 14 ani. Daca descoperim ca am colectat fara intentie „informatii personale” ale copiilor cu varsta mai mica de 14 ani fara consimtamantul parental, atunci vom lua toti pasi rezonabili

necesari pentru a sterge aceste informatii cat mai curand posibil. De asemenea, ne vom conforma oricaror cerinte si restrictii in ceea ce priveste varsta, potrivit cu legile locale in vigoare.

Drepturile si alegerile in ceea ce priveste obiectul datelor

In functie de tara in care locuiti este posibil sa aveti anumite drepturi cu privire la informatiile dumneavoastra, asa cum sunt descrise in aceasta sectiune.

1. Drepturile dumneavoastra legale

Daca doriti informatii suplimentare cu privire la drepturile dumneavoastra potrivit legilor in vigoare sau doriti sa vi le exercitati, va rugam sa ne contactati folosind datele de contact Raphay. Legile locale va pot permite sa ne cereti sa:

• Va oferim acces la si/sau o copie a informatiilor pe care le detinem despre dumneavoastra

• Sistam procesarea informatiilor dumneavoastra pentru scopuri directe de marketing

• Actualizam informatiile care sunt depasite sau incorecte

• Stergem anumite informatii pe care le detinem despre dumneavoastra

• Restrictionam modul in care procesam si dezvaluim anumite informatii despre

  dumneavoastra

• Transferam informatiile dumneavoastra catre terti furnizori de servicii

• Revocam consimtamantul dumneavoastra in ceea ce priveste procesarea

  informatiilor dumneavoastra

  Vom lua in considerare toate cererile si va vom oferi raspunsul nostru in timpul prevazut de legile in vigoare. Va rugam sa luati aminte insa ca anumite informatii pot fi scutite de astfel la astfel de cerei in anumite circumstante, care pot include nevoia de a pastra informatiile dumneavoastra pentru interesele noastre legitime sau pentru a ne putea conforma unor obligatii legale. Va putem vere sa ne oferiti informatiile necesare pentru a va confirma identitatea inainte de a va raspunde unei cereri.

2. Comunicatiile de marketing

Ne puteti cere sa nu folosim informatiile dumneavoastra pentru a va contacta prin e- mail, posta sau telefon in ceea ce priveste produsele, serviciile, ofertele sau evenimentele speciale care va pot interesa, contactandu-ne folosind datele de mai jos. In ceea ce priveste e- mailurile comerciale, va puteti dezabona urmand instructiunile localizate in josul acestor e- mailuri. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca, indiferent de cererea dumneavoastra, tot putem folosi anumite informatii asa cum permit legile in vigoare. De exemplu, nu puteti sa cereti sa nu primiti anumite e-mailuri operationale, cum ar fi cele care au in vedere relatia sau tranzactiile dintre noi si dumneavoastra sau alte notificari importante cu privire la cursurile la care v-ati inscris.

Baza legala pentru utilizarea informatiilor

Baza legala in ceea ce priveste utilizarea datelor dumneavoastra, asa cum sunt descrise in prezenta Politica de Confidentialitate, este:

• Unde datele dumneavoastra sunt necesare pentru a ne indeplini obligatiile contractuale fata de dumneavoastra (de exemplu, pentru a se conforma cu Termenii si Conditiile websiteului nostru, cu care sunteti de acord atunci cand navigati/va inregistrati; si/sau contractul de a va oferi servicii)

• Unde datele dumneavoastra sunt necesare in vederea intereselor noastre legitime sau interesele legitime ale tertilor (de exemplu, pentru a ne securiza websiteul si aplicatiile; pentru a ne opera afacerea si serviciile; pentru a face si a primi plati; pentru a ne conforma cerintelor legale si a ne apara drepturile oferite prin lege; pentru a preveni frauda si a cunoaste persoanele carora le oferim serviciile noastre);

• Unde este necesar sa procesam informatii potrivit obligatiilor legale ale statelor membre UE; sau

• Unde avem consimtamantul dumneavoastra, potrivit legilor in vigoare GDPR - Politică de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor

  cu caracter personal

  Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental Raphay, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil.

  Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

  Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru prestarea serviciilor Raphay în beneficiul dvs.

Acest scop general poate include, după caz, următoarele:

a) Crearea și administrarea contului în cadrul platformei Raphay;

b) Solutionarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la bunurile sau serviciile achiziționate;

c) Returnarea produselor conform prevederilor legale;

d) Rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;

e) Asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la întrebările dvs cu privire la comenzile dvs sau la bunurile și serviciile Raphay.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim în permanență să vă oferim cea mai bună experiență online. Pentru aceasta, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dvs. de Student/Cumparator, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.

Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Vrem să vă ținem la curent cu privire la cele mai bune oferte pentru produsele/serviciile care vă interesează. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj (cum ar fi: e- mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat,informatii cu privire la oferte sau promotii, Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes pentru dvs., putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dvs. de cumpărător (de ex. produsele vizualizate / adăugate în wishlist / achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dvs. și că deciziile luate în baza acestora nu au efecte legale asupra dvs. și nu vă afectează similar într-o măsură semnificativă.

În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil. Vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

– Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin

– Contactarea Raphay folosind detaliile de contact descrise mai sus.

În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing, urmând să dăm curs cererii dvs.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include:

– Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor platformei Raphay față de atacuri cibernetice:

– Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente;

– Măsuri de gestionare a diverselor altor riscuri.

Temeiul general al acestor tipuri de prelucrări este interesul nostru legitim de a ne apăra activitatea comercială, fiind înțeles că ne asigurăm că toate măsurile pe care le luăm garantează un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile dvs. fundamentale.

De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispoziții legale cum ar fi obligația de a asigura paza bunurilor și valorilor prevăzută de legislatia aplicabila in aceasta materie.

În ce țări transferăm datele dvs. cu caracter personal

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României.

Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.

Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractualestandard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii.

Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

Cum protejăm securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor.

Pentru efectuarea plăţilor folosim serviciile procesatorului de plăţi STRIPE. Orice informaţii privitoare la plăţi sunt criptate.

În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

Ce drepturi aveți

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor.

Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos.

Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

Identitate. Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului Raphay. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

Onorarii. Nu vom solicita o taxă pentru a vă exercita vreun drept în ceea ce privește datele dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care solicitarea dvs. de acces la informații este nefondată, respectiv repetitivă sau excesivă, caz în care vom percepe o sumă rezonabilă în asemenea circumstanțe. Vă vom informa despre orice onorarii aplicate înainte de a vă soluționa cererea.

Durata de răspuns. Ne propunem să răspundem la orice solicitări valide în termen de maximum o lună, cu excepția cazului în care acest lucru este deosebit de complicat sau dacă ați făcut mai multe solicitări, caz în care urmează să răspundem în termen de maximum doua luni. Vă vom anunța dacă vom avea nevoie de mai mult de o lună. S-ar putea să vă întrebăm dacă puteți să ne spuneți exact ce doriți să primiți sau ce anume vă îngrijorează. Acest lucru ne va ajuta să acționăm mai repede si sa scurtam timpul de raspuns la solicitarea dvs.

Drepturile terțelor părți. Nu trebuie să respectăm o cerere în cazul în care ar afecta în mod negativ drepturile și libertățile altor persoane vizate.

Plângeri

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania

Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;

E-mail:[email protected]

Fără a vă afecta dreptul dvs de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați în prealabil, și vă promitem că vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problemă pe cale amiabilă.

Schimbari privind Politica noastra de Confidentialitate

Ne rezervam dreptul de a modifica aceasta Politica de Confidentialitate in orice moment, pentru a reflecta schimbarile din cadrul legal, modul in care colectam date si informatii si din practicile noastre privind modul de folosire, din functionalitatile serviciilor noastre sau progreselor tehnologice. Vom face disponibila Politica revizuita prin cadrul serviciilor asadar va rugam sa parcurgeti periodic Politica de Confidentialitate. Veti sti daca am adus modificari Politicii de Confidentialitate de la ultima data in care ati parcurs-o, verificand „Data ultimei revizuiri” inclusa la inceputul acestui document. Daca veti continua sa folositi serviciile Raphay, confirmati prin aceasta ca ati citit si sunteti de acord si ati inteles ultima versiune a prezentei Politici de Confidentialitate.

Datele de Contact

Va rugam sa ne contactati daca aveti intrebari cu privire la Politica de Confidentialitate a Raphay sau alte informatii cu privire la serviciile noastre.

Raphay este denumirea comercială al JONA & EDITH SRL., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în Mogosoaia, Șoseaua Bucuresti-Tirgoviste 38 C, Ilfov , cu număr de ordine în Registrul Comerțului J23/4032/11.11.2015, cod unic de înregistrare fiscală 35220238. În sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dvs cu caracter personal.

Întrucât suntem întotdeauna deschiși să aflăm opiniile dumneavoastră, precum și să vă furnizăm orice informații suplimentare de care ați putea avea nevoie cu privire la prelucrarea datelor dvs, vă încurajăm să contactați Responsabilul Raphay cu protecția datelor la adresa de e-mail [email protected] sau prin poștă sau curier la adresa Mogosoaia, Șoseaua Bucuresti- Tirgoviste 38 C, Ilfov, 077135